۱. شرایط ثبت سفارش

• کاربران هنگام ثبت سفارش موظف به وارد کردن اطلاعات صحیح و کامل (نام، شماره تماس، آدرس و...) می‌باشند.
• مسئولیت هرگونه تأخیر یا خطا در ارسال که به علت اطلاعات نادرست باشد، بر عهدهٔ خریدار است.
• سفارش پس از بررسی و تأیید کارشناسان شهر کالا وارد مرحلهٔ پردازش خواهد شد.

۲. قیمت‌گذاری و روش پرداخت

• قیمت‌ها ممکن است به‌صورت روزانه تغییر کنند و شهر کالا مسئول بروز تغییرات قیمت است.
• روش‌های پرداخت: پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی، کارت‌به‌کارت (در صورت نیاز هماهنگی با پشتیبانی).
• سفارش زمانی نهایی می‌شود که پرداخت آن تکمیل شده باشد.

۳. ارسال و تحویل سفارشات

• ارسال سفارشات از طریق پست، تیپاکس یا پیک و مطابق با آدرس ثبت‌شده انجام می‌شود.
• زمان تحویل وابسته به شهر مقصد است و پس از تحویل به حامل، مسئولیت تأخیر احتمالی بر عهدهٔ شرکت حمل‌ونقل خواهد بود.
• خریدار هنگام تحویل موظف است بسته را از نظر ظاهری بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب، در حضور پیک صورت‌جلسه نماید.

۴. اصالت و سلامت کالا

• تمام محصولات شهر کالا اصل، نو و بررسی‌شده هستند.
• در صورت وجود گارانتی رسمی یا خدمات پس از فروش، اطلاعات مربوطه در صفحهٔ هر محصول درج شده است.

۵. سیاست لغو سفارش و مرجوعی

• لغو سفارش پیش از ارسال با هماهنگی پشتیبانی امکان‌پذیر است.
• مرجوعی تا ۷ روز پس از تحویل در صورتی که کالا استفاده نشده و پلمپ سالم باشد یا دارای مغایرت فنی باشد مقدور است (پس از تأیید واحد فنی).
• در صورت انصراف مشتری، هزینه‌های ارسال مرجوعی ممکن است به عهدهٔ خریدار باشد.

۶. مسئولیت‌های کاربر

• محافظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور به عهدهٔ کاربر است.
• استفادهٔ غیرمجاز از محتوا، تصاویر و اطلاعات سایت بدون اجازهٔ کتبی ممنوع و مشمول پیگرد قانونی می‌باشد.

۷. مالکیت معنوی

• تمامی محتواها، تصاویر و طراحی‌های وب‌سایت متعلق به شهر کالا بوده و تکثیر بدون مجوز ممنوع است.

۸. به‌روزرسانی قوانین

• شهر کالا حق دارد در هر زمان این قوانین را اصلاح یا به‌روزرسانی کند؛ نسخهٔ جدید در این صفحه منتشر خواهد شد.