رویه ارسال سفارشات - فروشگاه اینترنتی شهر کالا
پس از ثبت سفارش در سایت، سفارش توسط واحد پشتیبانی بررسی میشود. سپس جهت اعلام هزینه ارسال و تسویه، با مشتری تماس گرفته میشود. هزینه ارسال قبل از ارسال پرداخت شده و پس از تأیید، کالا ارسال می‌گردد و یا بصورت پس کرایه ثبت میشود.
ارسال برخی محصولات از قشم
ارسال برخی محصولات به دلیل محدودیت‌های پستی جزیره قشم، از طریق پست امکان‌پذیر نیست و به اجبار در دو مرحله و از طریق تیپاکس و ماهکس انجام میشود. در این حالت هزینه ارسال بیشتر محاسبه میشود. لطفاً قبل از خرید این موضوع را در نظر داشته باشید.
روش‌های ارسال سفارش
انتخاب روش ارسال، بسته به نوع محصول و شرایط، توسط فروشگاه انجام میشود:
- باربری: مناسب محصولات حجیم / زمان تحویل: ۵ تا ۱۰ روز
- پست / تیپاکس / ماهکس: مناسب سفارش‌های عادی / زمان تحویل: ۵ تا ۱۰ روز
زمان ارسال
- حداکثر طی ۴۸ ساعت پس از پرداخت مرسوله به شرکت حمل و نقل تحویل میشود.
- سفارش‌های روز پنج‌شنبه و جمعه در روزهای شنبه ارسال می‌شوند.
- پس از ارسال، کد رهگیری یا بارنامه به صورت خودکار برای مشتری ارسال می‌گردد.
هزینه ارسال
- هزینه ارسال بر عهده مشتری است و قبل از ارسال تسویه میشود.
- ارسال برخی محصولات رایگان است و در صورت رایگان نبودن، هزینه روی صفحه محصول درج شده است و یا بصورت پس کرایه برای مشتری ارسال میشود.
پیگیری سفارش
پس از ارسال کد رهگیری یا بارنامه، پیگیری مرسوله فقط از طریق شرکت حمل و نقل انجام میشود. فروشگاه پیگیری لازم برای ارسال صحیح و دریافت خسارت احتمالی را انجام می‌دهد اما تأخیر در تحویل خارج از کنترل فروشگاه است.